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by 鉄工房のやまだ
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2015年もあと少しですね。あっという間の一年でした。ふり返ってみると多くのことを経験できた年になったかなと思います。

仕事がら「こんなのって出来ますか?」と問い合せ頂くことがあります。写真やスケッチなどを見せてもらいながら問われるのはまだ良いのですが、言葉でイメージを伝えられたときというのは悩みます。でも、そういう時は必ず「お任せください。つくれますよ」と答えてしまいます。出来ないと言ってしまった瞬間から挑戦するチャンスをとり逃がしてしまうような気がするからなのですが、作れる自信とか確信ではなく出来るか判らないけど…という不安の方が強くあります。話を聞いた瞬間から頭の中では「どうやったら出来る?」と考え始め、作り方を模索し始めるのです。しかもそれを楽しんでしまう癖みたいなんがあるんです。そんなだから安請け合いをしてあとで後悔することもあったりします。
過去の経験を基に作り方のヒントを探したり、似たようなモノを真似て作ることでヒントをもらうこともあります。全く経験も資料も無いような新しいモノであれば、とにかく知恵をふりしぼり必死に考えて答えを探します。一人で答えが見つからない時には誰かに相談したり、話を聞いてもらいながら答の糸口を見つけることもあります。それが正解なのか間違いなのかは別として出来ないモノは無いと思う訳です。
お客様の“欲しているモノ”をどの様にしたら形にしていけるか?“はじめの一歩“はこれを探すことから始まります。どこにポイントを置いて考えるべきなのか?お客様の描いているイメージはどんなモノなのか?もしかしたら具体的なイメージは無いのでは?色は?模様は?などなどお聞きすることから始まります。
話を伺いながら自分の頭の中に浮かんだアイデアやイメージを伝え、すり合わせをするのです。どの様に伝えると良いか。言葉やスケッチ、写真やサンプルなどを使用して、どこまで完成のイメージをお客様に想像してもらえるかが重要になります。でもこれがことのほか難しい。簡単に完成形をイメージ出来る訳無いことを認識しているつもりではいますが、「なるほどね」のお客様の返事で“理解してもらえた”と勘違いすることもあるのです。そういった場合完成してから「イメージと違う」という結果に行き着くこともありえますし、「全てお任せします」という方にしても、完成した後で「こんな筈じゃなかった」と言われることもあり得るんです。トラブル回避のためにも最大限に気を付けるポイントですね。
イメージを形にすることの難しさは毎回刺激的です。が、シンドイ時もあります。(笑)
でも出来あがったモノを喜んでいただける嬉しさがあるから楽しんで取り組めます。
まだ年内に納める案件抱えていますからもうひと踏ん張りです。
来年も多くの学びを得られることを願うばかりです。
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by tetukoubou | 2015-12-05 09:18 | [日記]